名爵装饰邓忠闱访谈::家居新闻::星辰在线家居网::星辰在线

　　品质、服务和口碑，才是决定企业景气与否的关键。图为名爵装饰作品。资料图片

　　星辰在线7月6日讯（长沙晚报记者 张洋子） 设计师、企业家、禅学研究者，看似矛盾的角色集于一身，名爵装饰董事长邓忠闱却转换得游刃有余，带领企业低调前行，市场上看似无声，但业主却有口皆碑。昨日，在其茶室，邓忠闱向记者讲述了名爵装饰从行业无名到站稳脚跟的12年。在2016年湖南装饰行业大浪淘沙之际，邓忠闱却坚信，“没有做不好的市场，只有不努力的自己。”

　　200m2到4000m2，60%是回头客

　　温和、谦虚，是邓忠闱给人的第一印象。即便是在回忆名爵装饰创办发展的艰辛和磨难时，他也轻描淡写。

　　2005年注册成立的名爵装饰，当时是一间200㎡的小店，员工只有5人;如今迈入第12个年头，名爵总店占据东塘黄金地段，拥有4000㎡上下4层的店面，单店员工达百人。

　　“在湖南装饰企业中，我们规模不算大，但却站得很稳。”邓忠闱告诉记者，都说今年市场难做，但名爵装饰单店月销售可达300万元，且60%是回头客，多年来客户满意度超过90%。他认为秘诀在于，“标准化的质量、如家人般的服务、解决所有客户问题，让老客户反复推荐。”

　　近2年内，没有一个员工离职

　　邓忠闱最自豪的并非业绩，而是近2年内公司没有一个员工离职。在装饰行业人员流动大的今天，这很难想象。

　　“我们这里，员工是主动加班。”邓忠闱笑道，公司里所有人“都是老板”。采访当天是星期二，记者看到店面里客户咨询不断，接待的设计师也充满热情。

　　他认为，企业应给予员工充分的上升空间和尊重，名爵通过科学的分配体制和人人当家做主的企业理念，不仅提高了员工积极性，更收获了消费者的满意度，“这是双赢”。

　　市场不景气，源于自己不争气

　　营销策划出身的邓忠闱，比起经营者，更像一个产品主义者。在人人都说装饰行业难做的今天，他坚信，品质、服务和口碑，才是决定企业景气与否的关键。

　　“我们的企业风格就是务实。”邓忠闱介绍，名爵曾在行业率先推行装修质量保证金，采用萃取纯绿色、可以吃的草本装饰材料。2016年，名爵装饰还将在长沙河西、南城增开2个店，其整装样板间也将在下月对外开放。

　　装饰行业准入门槛低，但这个时代正大浪淘沙。在邓忠闱看来，未来的装饰行业将更规范化，“唯有精品才能留下”。