千年古堰开启“互联网+旅游”新篇章 四川新闻网 － 天府新区频道

四川新闻网成都12月17日讯（记者 李京枝）12月17日上午，在“缘起都江堰，情定九寨沟”全域旅游新闻发布会上，青城山-都江堰景区与电子科技大学签订了共建智慧科技科研示范中心的协议，成为媒体关注的焦点。

进入隆冬，我省最重要世界遗产景区之一的青城山-都江堰景区在“互联网+旅游”释放的热情却丝毫不减。就在不久前，景域集团（驴妈妈）旅游IP高峰论坛上，青城山－都江堰景区管理局获得了“旅游+互联网”创新营销合作伙伴奖项。

荣誉背后，是青城山-都江堰景区旅游人多年来致力发展智慧旅游的脚踏实地。记者了解到，青城山-都江堰景区将互联网技术运用到景区营销、景区管理、景区服务中。加快实施智慧景区建设，充分利用云计算、物联网、大数据、移动互联等技术对旅游的相关要素进行整合，为广大游客提供智慧化的旅游服务，为管理部门提供智慧化的管理手段，为我市旅游提供智能化的营销平台和广阔的客源市场，最终实现都江堰市旅游产业转型升级。

优化智慧旅游产品，服务体系日臻完善

用智慧服务游客，是青城山-都江堰景区智慧旅游的出发点，更是主心骨。

近年来，景区将信息技术贯穿于旅游信息获取、计划决策、产品预订、过程体验、消费支付和回顾评价等全过程，全面提升旅游产品的体验性和参与性。目前，景区建成了两大中心（数据中心、指挥中心）、三大平台（综合指挥调度平台、协同办公平台、旅游目的地营销平台）、多个业务子系统的构架，构成了一个数据高度共享、业务全面覆盖、管理与服务融合的信息化体系；建成投运了都江堰旅游门户网站、电子商务网站和旅游呼叫中心，全天候在线受理旅游投诉、预订、求助；在都江堰景区启用了智能化语音自助导游系统、智能手机APP自动讲解系统；同时还建成了景区游客中心、宾馆酒店、快铁站、客运站等游客集散地的游客自助购票系统。

截止目前，市旅游呼叫中心共受理业务8.6万余件（次），网络在线咨询3万余人次，电子商务在线交易额超过3.5亿元。